營(yíng)銷系統(tǒng)全新升級(jí) 筑牢智慧水務(wù)基石
——洪江區(qū)自來(lái)水供水營(yíng)銷管理一體化系統(tǒng)成功上線
歷時(shí)3個(gè)月的精心籌備與搭建，洪江區(qū)自來(lái)水供水營(yíng)銷管理一體化系統(tǒng)于2025年5月10日正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)整合營(yíng)銷系統(tǒng)、立戶報(bào)裝、集抄平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、工單管理、電子檔案管理及客服熱線等核心功能模塊,為深化供水營(yíng)銷一體化改革、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)效能奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。
重塑業(yè)務(wù)中樞，智聯(lián)全域業(yè)務(wù)
新系統(tǒng)對(duì)洪江區(qū)供水業(yè)務(wù)進(jìn)行了全業(yè)務(wù)流程的重塑，采用抄表、收費(fèi)、立戶、倉(cāng)儲(chǔ)及工單集成化的創(chuàng)新管理方式，打破了市縣區(qū)域間的供水?dāng)?shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)供水營(yíng)銷一體化管理，獲取水量、查看水費(fèi)、繳費(fèi)、開票、開戶等相關(guān)供水業(yè)務(wù)都能在一個(gè)系統(tǒng)里面完成，顯著提升了工作效率。
拓展線上渠道，便捷業(yè)務(wù)辦理
隨著新系統(tǒng)上線，微信生活、小程序、支付寶及網(wǎng)廳等線上服務(wù)渠道同步開通。其中，小程序與網(wǎng)廳功能全面升級(jí)，不僅支持在線繳費(fèi)，還可辦理立戶、銷戶報(bào)停、低保減免等全流程業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用戶辦理供水業(yè)務(wù)“零跑腿”。值得一提的是，小程序新增數(shù)電發(fā)票申請(qǐng)功能，用戶通過公眾號(hào)或小程序即可在線申請(qǐng)?jiān)鲋刀悓Ｓ秒娮影l(fā)票，并通過短信或郵箱接收下載鏈接，既環(huán)保又便捷。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，推進(jìn)精細(xì)化供水管理
新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了資源、數(shù)據(jù)、流程和系統(tǒng)的打通與融合，通過系統(tǒng)可獲取營(yíng)銷、集抄、倉(cāng)儲(chǔ)、業(yè)務(wù)及工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，將復(fù)雜數(shù)據(jù)圖形圖表化，方便及時(shí)了解各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，顯著提升了水務(wù)板塊的綜合管理能力。
下一步，公司將著重開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析功能，構(gòu)建水量預(yù)警機(jī)制，依托系統(tǒng)沉淀的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，開展多維度趨勢(shì)分析，推動(dòng)供水管理向智能化、精細(xì)化邁進(jìn)。
（通訊員：歐陽(yáng)世忠 劉勇）